【基础信息】小雅(化名)、女性、大学生
【病程时间】痤疮7年
【既往情况】青春期到大学期间痤疮最严重，自诉“满脸小痘痘、脸发红”易过敏体质。吃药后会有好转，但面部皮疹消退不佳、且容易反复
【既往治疗】中医、西医挂号看病、口服及外用药物治疗、过敏原测试
【痛点问题】
1.排队看病等候时间长：每次出现痘痘挂号，看病的时候症状都好了，不能让医生直观看到疾病状态，延误病情的判断
2.疾病治疗不连贯：医生看病时间短，交代事情多，回去以后记不住，特别是皮肤外用药涂抹时间、涂抹量，以及出现什么症状观察？ 出现什么症状需要复查？
3.治疗方案不统一：每次挂号都是不同的医生，给出的治疗方案也不一样。都不知道听谁的，反反复复好几次，脸上的情况也没有好转，心情很郁闷
【疗护方案】
已完成√第一步皮肤疗护方案：强化皮肤屏障，祛红，敏感缓解
已完成√第二步皮肤疗护方案：处理“痘痘”皮疹，皮疹消退
进行中√第三步皮肤疗护方案：持续巩固皮肤屏障，制定敏感性皮肤综合问题处理方案
